Retragere din contract

Pentru bunurile cumpărate online, termenul obișnuit este de 14 zile de la intrarea în posesia lor. Dacă produsele unei comenzi sunt livrate separat, termenul se calculează de la primirea ultimului bun; pentru livrări periodice, de la primul bun. Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului. Dacă informațiile legale privind retragerea nu au fost furnizate, termenul se poate prelungi conform art. 10 din OUG 34/2014. Poți comunica retragerea și înainte de livrare.

Returnezi bunurile în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al expedierii returului îți revine numai dacă ai fost informat despre acesta înainte de cumpărare. Rambursăm sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la notificare. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în considerare prima dintre aceste date. Nu rambursăm diferența pentru o livrare inițială mai scumpă decât opțiunea standard. Rambursarea folosește aceeași metodă de plată, exceptând cazul în care accepți expres o altă metodă, fără comisioane.

Excepția de igienă se aplică numai bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și pe care le-ai desigilat după livrare. Nu înseamnă că toate produsele sunt excluse automat de la retragere. Celelalte excepții sunt prevăzute de art. 16 din OUG 34/2014. Nu respingem automat transmiterea unei declarații prin acest formular.

Drepturile privind produsele neconforme sunt distincte de retragerea din contract și nu sunt limitate de termenul de 14 zile. Contactează-ne la adresa de e-mail afișată, cu datele comenzii și problema întâmpinată. Se aplică drepturile legale privind conformitatea bunurilor, inclusiv OUG 140/2021, după caz.